一般人都会觉得纳闷，打个电话别人是看不到你在做什么的，只要说话有礼貌用语就行啦。还要什么礼仪呢？其实不然，尽管对方看不到你可是能通过你的声音、语气等来判断打电话者在干嘛。
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电话销售中的礼仪大概可以归结为一下几点： cnimc.com
第一，我们在打电话过程中不可缺乏的礼貌用语，如“您好”、“不好意思打扰您了”等等。让顾客有被尊重的感觉。
第二，我们要明确打电话的目的，切忌拖泥带水，说了一堆开场白顾客还是没明白你打这通电话要说什么。
第三，耐心，当顾客听不清你说什么要求你重新说一遍的时候，你依然要耐心你重复一遍。
第四，面带微笑地打电话。带着微笑去为顾客介绍会让顾客听着都觉的很舒服。笑着去打电话，所发出的声音是令人愉悦的。
第五，要充满激情去打电话，会让顾客觉得你这人很有激情，很有信心，听你说话也会很开心的，自然愿意听你说话了。也会让顾客连带着对你的产品产生信任感了。
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第六，就是我们要坐姿端正。尽管顾客看不到，可是你这样坐着人也会精神起来，也会让顾客在电话的另一头感受到你的尊重。
第七，莫让顾客去等待太久，当你实在是需要顾客的时候。也请尽量缩短顾客等待的时间，例如，你找资料需要让顾客等待5分钟，请你在三分钟内把资料找出来，这样顾客就会觉他是受重视的，你是很有诚心与他做生意的。 cnimc.com
这样一下来，有了礼仪再加上一些销售的技巧就事半功倍啦。 中国运营网
